客服邮箱
email@mobile-ayx-game.com.cn
主客场表现数据、赛程变更说明与更新时间查询，都可以发到这里。附上截图或者页面地址，编辑定位起来更快。
- 工作日 9:00—18:00 回复
- 适合需要写清情况、带附件的问题
直接找人
三个渠道，按你的情况挑一个
三条线都有人在工作日 9:00—18:00 值守。拿不准走哪条，先看每张卡片底部的适用场景。
客服电话
18959388426
时间紧的情况直接打电话，比如当天开赛前发现对阵写反了。工作日的 9:00—18:00 有人接听，说明是哪场比赛即可。
- 工作日 9:00—18:00 接听
- 适合需要当场说清的问题
来信地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号
需要寄送书面材料、正式函件的合作方，可以把资料寄到这里。信件中请留下回信邮箱或电话，方便我们答复。
- 适用于书面材料与合作函件
- 请在信中留下联系方式
受理范围
这些问题，交给我们处理
下面四类是最常收到的反馈。不在其中的建议也欢迎发来，我们会转给对应的同事看看能不能做。
比分与结果写错
主客队写反了、进球时间对不上、终场比分与官方记录不一致。把联赛、轮次和对阵发给我们，编辑会找到那场比赛逐项修正。
变更信息没跟上
比赛已经改期或者换了场地，页面上还停留在原来的安排。这类反馈我们收到后会优先转给负责该联赛的数据编辑。
早期赛季记录缺失
2019—2020 赛季的部分轮次记录还不完整。如果你手上留着那一赛季的赛程表或比分单，欢迎补给我们，收到后会安排补录。
功能与呈现建议
对比条的排列顺序、平板复盘视图的滑动手势、图表的颜色搭配，用起来不顺手的地方都可以提，我们会排进版本迭代。
从提交到回复
一条反馈的处理顺序
每条反馈都有归属的编辑，不会在几个同事之间来回转手。
-
01
你发来反馈
通过任一渠道把问题说清楚，带上联赛、轮次和对阵，能附截图就更好。
-
02
我们分派归类
收到后按联赛和问题类型登记，转给负责该联赛的数据编辑，而不是排着队等。
-
03
比对与修订
编辑找到对应场次，和留存的变更记录逐项比对后完成修订，同时更新修订时间。
-
04
回复处理结果
工作日 9:00—18:00 给你答复，说明这条记录改成了什么样，或者为什么维持原样。
-
01
联赛名称与分组
比如欧洲五大联赛、杯赛与洲际赛、青年与预备队赛事，写清分组能少一轮来回。
-
02
轮次与开赛时间
轮次加上原定开赛时间，基本就能把范围缩到一两场比赛。
-
03
对阵双方与比分
主队和客队按你在页面上看到的顺序写出来，方便我们判断是数据错了还是排序错了。
-
04
你看到的具体问题
一句话说明哪里不对，例如“实际是客队 2:1 获胜，页面写成了主队获胜”。
-
05
截图或页面地址
可选。有截图的话，我们不用再猜你看到的是哪一个视图。
顺手答一下
提交之前，你可能想问
更多问题可以到 知识中心 按主题查看。
赛程变更的记录会保留多久？
改期前后的时间、场地变化和变更原因都会留在联赛页面里。从 2019—2020 赛季开始的存档可以一直往前查，不会因为赛季结束就清掉。
同一场比赛反复改期，怎么知道哪条是最新的？
每个变更条目都带首次发布时间和最近一次修订时间。按修订时间排在最上面的那条就是当前安排，下面的条目是过程记录。
提了反馈之后还能撤回吗？
可以。在收到回复之前回信说明就行。已经完成的修订不会因为撤回而回退，但我们会把你补充的说明记在当天的工作记录里。
留下的联系方式会被怎么使用？
只用于处理你提出的这条问题，以及把它回给你。具体的处理方式写在 个人信息说明 里，你可以随时查阅。
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